Экспресс‑доставка (модель FBS Express) – это сервис Яндекс Маркета, позволяющий продавцам
доставлять товары покупателям в течение 1‑2 часов после оформления заказа.
Подключив эту модель, вы получаете:
- Повышение видимости товаров (карточки с бейджем «Доставим за 1‑2 часа» показываются выше в поиске);
- Увеличение конверсии за счёт обещанной скорости доставки;
- Возможность использовать собственный склад (товары хранятся у продавца) и при этом пользоваться логистикой Яндекса.
Ниже – пошаговое руководство, которое поможет вам подключить экспресс‑доставку и начать работать с заказами без потери качества.
Прежде чем подключать экспресс‑доставку
Для доступа к модели FBS Express необходимо выполнить несколько обязательных условий:
- Подключить базовую модель FBS (Fulfillment by Seller) или FBY (Fulfillment by Yandex). Экспресс‑доставка доступна только после активации одной из этих моделей.
- Иметь активный аккаунт продавца в Яндекс Маркете, подтверждённый документами.
- Обеспечить возможность упаковывать и передавать заказ курьеру‑партнёру Яндекса в течение 10‑60 минут после получения (это требование Яндекса для экспресс‑модели).
- Наличие склада/помещения, где вы сможете хранить товары и быстро их собирать.
Регистрация в сервисе «Яндекс Доставка»
Экспресс‑доставка реализуется через сервис Яндекс Доставка. Чтобы подключить его:
- Перейдите в Личный кабинет продавца и откройте раздел «Логистика» → «Яндекс Доставка».
- Нажмите кнопку «Подключить сервис» и согласуйте условия сотрудничества (комиссия, тарифы, зоны доставки).
- Заполните профиль курьера‑партнёра:
- Контактные телефоны и e‑mail.
- Адреса точек самовывоза (если планируете использовать их в дополнение к экспресс‑доставке).
- Подтвердите согласие на передачу заказов в Яндекс Доставку – система автоматически будет формировать заказы в режиме «Экспресс».
После подтверждения вы увидите в личном кабинете новый тариф «Экспресс» со ставкой комиссии (обычно 5‑7 % от стоимости заказа, точные цифры указаны в договоре).
Настройка тарифов и сроков доставки
- Срок доставки: 1‑2 часа от момента передачи заказа курьеру.
- Время упаковки: 10‑60 минут (в системе Яндекс Маркет указано «упаковать в течение 1060 минут», что фактически означает максимум 60 минут).
- Стоимость доставки для покупателя: задаётся в тарифах Яндекс Доставки; вы можете установить фиксированную цену или «бесплатную» доставку, включив её в стоимость товара.
Интеграция с Яндекс Маркет (API)
Если вы используете собственную систему управления заказами (ERP, CMS, 1С и т.п.), рекомендуется настроить автоматическую синхронизацию через Маркет API. Это позволит:
- Автоматически передавать новые заказы в Яндекс Доставку;
- Получать статусы «В пути», «Доставлен», «Отменён»;
- Обновлять остатки и цены в реальном времени.
Самый простой способ – воспользоваться готовыми интеграторами, например Albato:
- Зарегистрируйтесь в Albato и создайте «сценарий» «Яндекс Маркет → Яндекс Доставка».
- Выберите триггер «Новый заказ» из Маркет API.
- Добавьте действие «Создать экспресс‑заказ» в Яндекс Доставке.
- Сохраните и включите сценарий – теперь каждый новый заказ будет автоматически отправляться курьеру.
Если вы предпочитаете писать код вручную, используйте официальную документацию API. Основные запросы:
GET /campaigns/{campaignId}/orders– получение списка новых заказов.POST /delivery/express/create– создание экспресс‑заказа.GET /delivery/express/status– проверка статуса доставки.
Пошаговое подключение (конкретный чек‑лист)
| # | Действие | Что проверить | Срок выполнения |
|---|---|---|---|
| 1 | Подключить модель FBS/FBY | Документы, склад, согласование тарифов | 2‑5 дней |
| 2 | Активировать Яндекс Доставку в ЛК | Подтверждение договора, указание контактных данных | 1 день |
| 3 | Создать тариф «Экспресс» | Установить стоимость, зоны, время упаковки (≤ 60 мин) | 1‑2 часа |
| 4 | Настроить интеграцию (API / Albato) | Тестовый запрос, проверка статусов | 1‑3 дня |
| 5 | Обучить персонал упаковке за 10‑60 мин | Тестовые заказы, контроль времени | 1‑2 дня |
| 6 | Запустить «живой» режим | Отслеживание KPI: время упаковки, % своевременных доставок | Сразу после проверки |
Как работать с заказами в режиме «Экспресс»
- Получение заказа. В личном кабинете появляется статус «Экспресс‑заказ». Если у вас включена автоматическая интеграция, система сразу отправит запрос в Яндекс Доставку.
- Упаковка. Упакуйте товар в течение не более 60 минут. На упаковку лучше использовать готовые комплекты (коробка, упаковочный материал, этикетка с QR‑кодом Яндекс Доставки).
- Передача курьеру. Курьер‑партнёр Яндекса приходит в указанный вами время окна (обычно 30‑минутный интервал). Передайте товар, подпишите акт приёмки.
- Отслеживание. В ЛК и в личном кабинете Яндекс Доставки вы видите статус «В пути», «Доставлен», «Отменён». При проблемах сразу открывайте тикет в поддержке.
- Обратная связь. После доставки покупатель получает запрос на оценку. Высокий рейтинг ускоряет показ ваших товаров в экспресс‑поиске.
Советы по ускорению упаковки
- Разместите «экспресс‑зону» рядом со складом – минимум шагов от места хранения к упаковочному столу.
- Подготовьте шаблоны этикеток с QR‑кодом Яндекс Доставки заранее (печать 1‑2 шт. за раз).
- Внедрите систему «первый пришёл – первый обслужен», чтобы не задерживать курьера.
- Обучите персонал работать с сканером – проверка статуса заказа в реальном времени.
Частые ошибки и как их избежать
- Превышение 60‑минутного лимита упаковки. Решение: установить таймер, проводить «пробные» заказы, оптимизировать процесс.
- Неправильный адрес доставки. Решение: проверять ввод адреса покупателем, использовать автодополнение Яндекс.Карт.
- Отказ курьера из‑за несоответствия упаковки. Решение: соблюдать требования к весу и габаритам (не более 30 кг, габариты ≤ 80 см).
- Отсутствие статуса «Экспресс» в карточке товара. Решение: в настройках товара включить опцию «Доступно для экспресс‑доставки» и убедиться, что склад отмечен как «FBS».
Подключив экспресс‑доставку на Яндекс Маркете, вы получаете конкурентное преимущество – быстрый сервис, который повышает конверсию и улучшает рейтинг товаров. Главное – выполнить базовые требования (FBS/FBY), правильно настроить тарифы, интегрировать систему и отработать процесс упаковки.
Следуя приведённому чек‑листу, вы сможете запустить экспресс‑модель за 5‑7 дней и уже в первый же месяц увидеть рост продаж.
Полезные ссылки
- Личный кабинет продавца Яндекс Маркет
- Документация Маркет API
- Сервис интеграций Albato
- Справочный центр Яндекс Доставка
Удачной экспресс‑доставки и роста продаж!